Für alle Produkte. Strukturierte Aufnahme und schnellere Bearbeitung.
24/7 verfügbar zur Erfassung und Vorbereitung Ihrer Anfrage.
Atlantis - Partner-Mitgliedschaft
Atlantis - Partner-Mitgliedschaft
In einem professionellen Umfeld ist die Verlässlichkeit Ihrer Technik das Fundament Ihrer Arbeit. Die Atlantis Partner-Mitgliedschaft bietet Ihnen weit mehr als klassischen technischen Support: Sie ist eine umfassende Betriebszusage. Durch priorisierten Service, direkte Experten-Unterstützung und physischen Geräteschutz minimieren Sie Ausfallzeiten und sichern die Kontinuität Ihrer Arbeitsabläufe.
Ihre Vorteile im Überblick:
✓ Priorisierter Experten-Support: Ihre Anfragen werden in unserem System bevorzugt behandelt – für minimale Wartezeiten bei kritischen Fragen.
✓ Live-Chat & Remote-Diagnose: Schnelle Hilfe direkt am System. Unsere Techniker können sich per Fernwartung auf Ihren PC schalten, um Software-Konfigurationen oder Hardware-Latenzen sofort zu optimieren.
✓ Leihgeräte-Service: Sollte Ihr Atlantis-Gerät eine Wartung benötigen, erhalten Sie für die Dauer der Reparatur ein kostenloses Leihgerät, damit Ihr Praxisbetrieb nahtlos weiterlaufen kann.
✓ Workflow-Optimierung: Exklusiver Zugang zu technischem Know-how für die optimale Integration Ihrer Hardware in die tägliche Praxis.
Um Ihren Geräteschutz nahtlos fortzuführen, geben Sie bitte an, wann Ihre letzte Mitgliedschaft abgelaufen ist, und wählen Sie die gewünschte Abdeckung aus.
Hinweis: Die Angabe wird anhand Ihrer Seriennummer/Mitglieds-ID geprüft.
Normaler Preis
1.100,00 €
Normaler Preis
Verkaufspreis
1.100,00 €
Grundpreis
pro
Inkl. MwSt.
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Verfügbar
Lieferzeit ca. 1-4 Werktage
Transparente MwSt.-Regelung für EU-Geschäftskunden
Transparente MwSt.-Regelung für EU-Geschäftskunden
Alle Preise inkl. 19 % deutscher MwSt. Für Geschäftskunden aus der EU wird die MwSt. im Checkout nach Eingabe einer gültigen USt-IdNr. automatisch entfernt (Reverse-Charge).
Vollständiger Schutz für Ihr Atlantis. Ab Tag eins.
Die Atlantis Partner-Mitgliedschaft hält Ihr Gerät abgesichert, Ihren Support priorisiert und Ihre Praxis durch einen klaren Reparaturrahmen gestützt — ob Sie in der EU oder weltweit ansässig sind.
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Erweiterte Hardware-GarantieVollständige Übernahme von Teile- und Arbeitskosten bei Hardware-Fehlfunktionen Ihres registrierten Atlantis. Autorisierte Reparaturen im BrainMaster-Werk in Ohio — gemeinsam anerkannt von Neurofeedback Partner GmbH und BrainMaster Technologies Inc.
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Prioritäts-SupportDirekter Experten-Zugang für Einrichtung, Fehlerbehebung und Softwarefragen — mit BrainMaster-Eskalation bei Bedarf. Mo–Fr, 11:00–17:00 MEZ per E-Mail, Telefon und Portal. IFEN Assistant Chatbot rund um die Uhr verfügbar.
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Online-Wartung via TeamViewerSchnelle Ferndiagnose ohne Geräteversand. Die meisten Probleme sind gelöst, bevor Ihre nächste Sitzung beginnt.
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Schutz vor TotalverlustIst Ihr Gerät nicht mehr reparierbar, ersetzt BrainMaster Technologies Inc. es nach eigenem Ermessen. Ihre Investition ist geschützt.
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Kundenportal — 24/7Tickets einreichen, Reparaturstatus verfolgen, Wissensdatenbank nutzen — jederzeit unter neurofeedback-support.de.
🔧 Bei einer Reparatur — wie es für Sie abläuft
Für Kunden in der EU
Leihgerät während der Reparatur —
Wir senden Ihnen ein Leihgerät direkt zu, damit Ihre Praxis während der gesamten Reparaturdauer weiterläuft.
Reparaturlogistik & Zollabwicklung durch uns —
Wir übernehmen Formalitäten, Koordination und Sendungsverfolgung für Ihre Reparatursendung zwischen EU und BrainMaster in den USA. Versandpauschale: €150 Standard / €250 Express pro Richtung; Rückversand USA → EU: kostenlos.
Für Kunden außerhalb der EU
Unterstützung mit Zollinformationen & Dokumentation —
Wir stellen Ihnen die Informationen und Unterlagen zur Verfügung, die Sie für Ihre eigenen Zollpapiere beim Versand an BrainMaster benötigen. Den Versand selbst führen Sie durch.
Oder: Reparatur über uns in der EU abwickeln —
Sie können Ihr Gerät auch zunächst an uns in die EU senden; wir koordinieren dann den Weiterversand an BrainMaster unter den Standard-Konditionen der Reparaturlogistik.
| Verlängerungszeitraum | Aufschlag |
|---|---|
| Innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf | Keine Zusatzkosten |
| 31 Tage bis 1 Jahr nach Ablauf | +20 % |
| Mehr als 1 Jahr nach Ablauf | +100 % |
Nicht von der Garantie abgedeckte Schäden, z. B. Wasserschaden, Stoßschäden oder unsachgemäße Lagerung. Jegliche Garantieansprüche erlöschen zudem, wenn das Gehäuse des Geräts geöffnet oder das Garantiesiegel beschädigt oder entfernt wurde. Versandkosten sind nicht in der Mitgliedschaft enthalten und werden am Ende des Reklamationsvorgangs berechnet. Gilt für ein registriertes Gerät. Weitere Geräte erfordern eine eigene Mitgliedschaft.
