Neu: Neurofeedback Partner Kundensupportportal: Ihr direkter Zugang zu unserem Support-Team

Thomas Feiner
Neu: Neurofeedback Partner Kundensupportportal: Ihr direkter Zugang zu unserem Support-Team

Nach jahrelanger Entwicklung und kontinuierlicher Optimierung unserer technischen Supportprozesse freuen wir uns, das Neurofeedback Partner Kundensupportportal offiziell zu starten.


Das Portal wurde entwickelt, um Geräteverwaltung und technischen Support strukturierter, transparenter und effizienter zu gestalten – Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kommunikation zu vereinfachen.

Diese Funktionen stehen Ihnen bereits heute zur Verfügung: 

•  Alle Ihre Geräte an einem Ort anzeigen Kein Suchen mehr in E-Mails oder Rechnungen – jedes registrierte Gerät ist übersichtlich mit Seriennummer und aktuellem Status aufgeführt.

•  Garantiestatus sofort prüfen Sie sehen auf einen Blick, ob ein Gerät noch unter aktiver Garantie steht und für direkten technischen Support berechtigt ist.

•  Support strukturiert anfordern Erstellen Sie einen technischen Servicefall in einem geführten Schritt mit allen relevanten Informationen – für schnellere Diagnose und effizientere Lösung.

•  Sofortige Fernunterstützung erhalten (bei aktiver Garantie) Hinterlegen Sie Ihre TeamViewer-Daten direkt im Ticket, damit unsere Techniker bei Bedarf schnell eingreifen können.

•  Supportfälle transparent nachverfolgen Verfolgen Sie den aktuellen Status jeder Anfrage und sehen Sie die vollständige Kommunikationshistorie gebündelt an einem Ort.

•  Geräte Teammitgliedern zuweisen Delegieren Sie Verantwortlichkeiten und geben Sie ausgewählten Kolleginnen und Kollegen Zugriff, um zugewiesene Geräte zu verwalten.





Coming next


Wir entwickeln derzeit ein integriertes Software-Passkey-Managementsystem. Damit können Sie erworbene Lizenzen über die Seriennummer verwalten und die Übertragung der Software auf neue Computer deutlich einfacher und sicherer gestalten.

    Das Kundensupportportal ist ein wichtiger Schritt hin zu einer skalierbaren und zuverlässigen technischen Support-Infrastruktur – entwickelt, um Ihre tägliche Arbeit zu unterstützen

 
Sie können das Portal hier aufrufen: https://neurofeedback-support.de/login

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit

Herzliche Grüße

Ihr Neurofeedback Partner Team