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Discovery - Partner Membership

Discovery - Partner Membership

 

In a professional environment, the reliability of your technology is the foundation of your work. Discovery Partner membership offers you far more than classic technical support: it is a comprehensive operational commitment. Through prioritized service, direct expert support, and physical device protection, you minimize downtime and ensure the continuity of your workflows.

 

Your Advantages at a Glance:

 

✓ Prioritized Expert Support: Your inquiries are given preferential treatment in our system – for minimal waiting times on critical issues.

✓ Live Chat & Remote Diagnostics: Fast help directly on the system. Our technicians can remotely access your PC to immediately optimize software configurations or hardware latencies.

✓ Loaner Device Service: Should your Discovery device require maintenance, you will receive a free loaner device for the duration of the repair, so your practice can continue seamlessly.

✓ Workflow Optimization: Exclusive access to technical know-how for optimal integration of your hardware into daily practice.

 

 

Um Ihren Geräteschutz nahtlos fortzuführen, geben Sie bitte an, wann Ihre letzte Mitgliedschaft abgelaufen ist, und wählen Sie die gewünschte Abdeckung aus.

Hinweis: Die Angabe wird anhand Ihrer Seriennummer/Mitglieds-ID geprüft.
2.718,00 €
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Lieferzeit ca. 1-4 Werktage

Transparente MwSt.-Regelung für EU-Geschäftskunden

Alle Preise inkl. 19 % deutscher MwSt. Für Geschäftskunden aus der EU wird die MwSt. im Checkout nach Eingabe einer gültigen USt-IdNr. automatisch entfernt (Reverse-Charge).

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Partner Membership – Discovery | Neurofeedback Partner GmbH

Vollständiger Schutz für Ihr Discovery. Ab Tag eins.

Die Discovery Partner-Mitgliedschaft hält Ihr Gerät abgesichert, Ihren Support priorisiert und Ihre Praxis durch einen klaren Reparaturrahmen gestützt — ob Sie in der EU oder weltweit ansässig sind.

  • ✅
    Erweiterte Hardware-Garantie
    Vollständige Übernahme von Teile- und Arbeitskosten bei Hardware-Fehlfunktionen Ihres registrierten Discovery. Autorisierte Reparaturen im BrainMaster-Werk in Ohio — gemeinsam anerkannt von Neurofeedback Partner GmbH und BrainMaster Technologies Inc.
  • ✅
    Prioritäts-Support
    Direkter Experten-Zugang für Einrichtung, Fehlerbehebung und Softwarefragen — mit BrainMaster-Eskalation bei Bedarf. Mo–Fr, 11:00–17:00 MEZ per E-Mail, Telefon und Portal. IFEN Assistant Chatbot rund um die Uhr verfügbar.
  • ✅
    Online-Wartung via TeamViewer
    Schnelle Ferndiagnose ohne Geräteversand. Die meisten Probleme sind gelöst, bevor Ihre nächste Sitzung beginnt.
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    Schutz vor Totalverlust
    Ist Ihr Gerät nicht mehr reparierbar, ersetzt BrainMaster Technologies Inc. es nach eigenem Ermessen. Ihre Investition ist geschützt.
  • ✅
    Kundenportal — 24/7
    Tickets einreichen, Reparaturstatus verfolgen, Wissensdatenbank nutzen — jederzeit unter neurofeedback-support.de.
🔧 Bei einer Reparatur — wie es für Sie abläuft
Für Kunden in der EU
Leihgerät während der Reparatur — Wir senden Ihnen ein Leihgerät direkt zu, damit Ihre Praxis während der gesamten Reparaturdauer weiterläuft.
Reparaturlogistik & Zollabwicklung durch uns — Wir übernehmen Formalitäten, Koordination und Sendungsverfolgung für Ihre Reparatursendung zwischen EU und BrainMaster in den USA. Versandpauschale: €150 Standard / €250 Express pro Richtung; Rückversand USA → EU: kostenlos.
Für Kunden außerhalb der EU
Unterstützung mit Zollinformationen & Dokumentation — Wir stellen Ihnen die Informationen und Unterlagen zur Verfügung, die Sie für Ihre eigenen Zollpapiere beim Versand an BrainMaster benötigen. Den Versand selbst führen Sie durch.
Oder: Reparatur über uns in der EU abwickeln — Sie können Ihr Gerät auch zunächst an uns in die EU senden; wir koordinieren dann den Weiterversand an BrainMaster unter den Standard-Konditionen der Reparaturlogistik.
Verlängerungszeitraum Aufschlag
Innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf Keine Zusatzkosten
31 Tage bis 1 Jahr nach Ablauf +20 %
Mehr als 1 Jahr nach Ablauf +100 %

Nicht von der Garantie abgedeckte Schäden, z. B. Wasserschaden, Stoßschäden oder unsachgemäße Lagerung. Jegliche Garantieansprüche erlöschen zudem, wenn das Gehäuse des Geräts geöffnet oder das Garantiesiegel beschädigt oder entfernt wurde. Versandkosten sind nicht in der Mitgliedschaft enthalten und werden am Ende des Reklamationsvorgangs berechnet. Gilt für ein registriertes Gerät. Weitere Geräte erfordern eine eigene Mitgliedschaft.

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