Discovery - Partner-Mitgliedschaft

In einem professionellen Umfeld ist die Verlässlichkeit Ihrer Technik das Fundament Ihrer Arbeit. Die Discovery Partner-Mitgliedschaft bietet Ihnen weit mehr als klassischen technischen Support: Sie ist eine umfassende Betriebszusage. Durch priorisierten Service, direkte Experten-Unterstützung und physischen Geräteschutz minimieren Sie Ausfallzeiten und sichern die Kontinuität Ihrer Arbeitsabläufe.

Ihre Vorteile im Überblick:

✓ Priorisierter Experten-Support: Ihre Anfragen werden in unserem System bevorzugt behandelt – für minimale Wartezeiten bei kritischen Fragen.

✓ Live-Chat & Remote-Diagnose: Schnelle Hilfe direkt am System. Unsere Techniker können sich per Fernwartung auf Ihren PC schalten, um Software-Konfigurationen oder Hardware-Latenzen sofort zu optimieren.

✓ Leihgeräte-Service: Sollte Ihr Discovery-Gerät eine Wartung benötigen, erhalten Sie für die Dauer der Reparatur ein kostenloses Leihgerät, damit Ihr Praxisbetrieb nahtlos weiterlaufen kann.

✓ Workflow-Optimierung: Exklusiver Zugang zu technischem Know-how für die optimale Integration Ihrer Hardware in die tägliche Praxis.

Um Ihren Geräteschutz nahtlos fortzuführen, geben Sie bitte an, wann Ihre letzte Mitgliedschaft abgelaufen ist, und wählen Sie die gewünschte Abdeckung aus.

Hinweis: Die Angabe wird anhand Ihrer Seriennummer/Mitglieds-ID geprüft.

2.718,00 €

Sale Ausverkauft

Inkl. MwSt.

Verfügbar

Lieferzeit ca. 1-4 Werktage

Transparente MwSt.-Regelung für EU-Geschäftskunden

Alle Preise inkl. 19 % deutscher MwSt. Für Geschäftskunden aus der EU wird die MwSt. im Checkout nach Eingabe einer gültigen USt-IdNr. automatisch entfernt (Reverse-Charge).

Vollständige Details anzeigen

Partner Membership – Discovery | Neurofeedback Partner GmbH

Vollständiger Schutz für Ihr Discovery. Ab Tag eins.

Die Discovery Partner-Mitgliedschaft hält Ihr Gerät abgesichert, Ihren Support priorisiert und Ihre Praxis durch einen klaren Reparaturrahmen gestützt — ob Sie in der EU oder weltweit ansässig sind.

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Erweiterte Hardware-Garantie

Vollständige Übernahme von Teile- und Arbeitskosten bei Hardware-Fehlfunktionen Ihres registrierten Discovery. Autorisierte Reparaturen im BrainMaster-Werk in Ohio — gemeinsam anerkannt von Neurofeedback Partner GmbH und BrainMaster Technologies Inc.
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Prioritäts-Support

Direkter Experten-Zugang für Einrichtung, Fehlerbehebung und Softwarefragen — mit BrainMaster-Eskalation bei Bedarf. Mo–Fr, 11:00–17:00 MEZ per E-Mail, Telefon und Portal. IFEN Assistant Chatbot rund um die Uhr verfügbar.
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Online-Wartung via TeamViewer

Schnelle Ferndiagnose ohne Geräteversand. Die meisten Probleme sind gelöst, bevor Ihre nächste Sitzung beginnt.
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Schutz vor Totalverlust

Ist Ihr Gerät nicht mehr reparierbar, ersetzt BrainMaster Technologies Inc. es nach eigenem Ermessen. Ihre Investition ist geschützt.
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Kundenportal — 24/7

Tickets einreichen, Reparaturstatus verfolgen, Wissensdatenbank nutzen — jederzeit unter neurofeedback-support.de.

🔧 Bei einer Reparatur — wie es für Sie abläuft

Für Kunden in der EU

Leihgerät während der Reparatur — Wir senden Ihnen ein Leihgerät direkt zu, damit Ihre Praxis während der gesamten Reparaturdauer weiterläuft.

Reparaturlogistik & Zollabwicklung durch uns — Wir übernehmen Formalitäten, Koordination und Sendungsverfolgung für Ihre Reparatursendung zwischen EU und BrainMaster in den USA. Versandpauschale: €150 Standard / €250 Express pro Richtung; Rückversand USA → EU: kostenlos.

Für Kunden außerhalb der EU

Unterstützung mit Zollinformationen & Dokumentation — Wir stellen Ihnen die Informationen und Unterlagen zur Verfügung, die Sie für Ihre eigenen Zollpapiere beim Versand an BrainMaster benötigen. Den Versand selbst führen Sie durch.

Oder: Reparatur über uns in der EU abwickeln — Sie können Ihr Gerät auch zunächst an uns in die EU senden; wir koordinieren dann den Weiterversand an BrainMaster unter den Standard-Konditionen der Reparaturlogistik.

Verlängerungszeitraum	Aufschlag
Innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf	Keine Zusatzkosten
31 Tage bis 1 Jahr nach Ablauf	+20 %
Mehr als 1 Jahr nach Ablauf	+100 %

Nicht von der Garantie abgedeckte Schäden, z. B. Wasserschaden, Stoßschäden oder unsachgemäße Lagerung. Jegliche Garantieansprüche erlöschen zudem, wenn das Gehäuse des Geräts geöffnet oder das Garantiesiegel beschädigt oder entfernt wurde. Versandkosten sind nicht in der Mitgliedschaft enthalten und werden am Ende des Reklamationsvorgangs berechnet. Gilt für ein registriertes Gerät. Weitere Geräte erfordern eine eigene Mitgliedschaft.

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